Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко: как устроена и как читать результаты
Если вы психолог, учитель или врач, вы наверняка встречали опросник Бойко на курсах или в профосмотре. Если нет, но чувствуете, что работа выжимает вас досуха, вам тоже будет полезно понять, как специалисты измеряют выгорание. Разбираем устройство методики, шкалы, правила интерпретации и то, чего она не умеет.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания — опросник российского психолога Виктора Васильевича Бойко, опубликованный в 1996 году. Он состоит из 84 утверждений, на которые нужно ответить «да» или «нет». Результат показывает, на какой из трёх фаз находится выгорание и какие из двенадцати симптомов выражены сильнее всего. Методику используют прежде всего для специалистов помогающих профессий: врачей, педагогов, психологов, социальных работников, тех, кто много работает с людьми. Важно помнить, что это инструмент самооценки, а не медицинский диагноз.
Теоретические основы
Бойко понимал эмоциональное выгорание как выработанный механизм психологической защиты: в ответ на постоянные психотравмирующие нагрузки человек частично или полностью «выключает» эмоции. Три фазы методики перекликаются с концепцией стресса Ганса Селье, где за тревогой следует сопротивление, а затем истощение.
Структура: 3 фазы и 12 симптомов
| Фаза | Симптомы |
|---|---|
| Напряжение | переживание психотравмирующих обстоятельств; неудовлетворённость собой; «загнанность в клетку»; тревога и депрессия |
| Резистенция | неадекватное избирательное эмоциональное реагирование; эмоционально-нравственная дезориентация; расширение сферы экономии эмоций; редукция профессиональных обязанностей |
| Истощение | эмоциональный дефицит; эмоциональная отстранённость; личностная отстранённость (деперсонализация); психосоматические и психовегетативные нарушения |
Как проходит тестирование
Человек читает утверждения о своей работе, коллегах, клиентах и самочувствии и отвечает «да» или «нет». На это уходит около получаса. Каждый ответ приносит определённое число баллов в зависимости от значимости признака, баллы суммируются по каждому симптому, а затем по фазам.
Кому и когда стоит проходить
Методику полезно использовать специалистам помогающих профессий раз в полгода или год, чтобы замечать изменения в динамике. Её применяют психологи организаций и службы персонала, но пройти опросник можно и самостоятельно, если вы чувствуете, что работа перестала радовать и выматывает. Отвечайте о своей работе за последнее время, не раздумывая подолгу над каждым пунктом, и выбирайте спокойный момент, а не конец тяжёлой смены: усталость в моменте может исказить картину.
Как интерпретировать результаты
По симптомам (от 0 до 30 баллов):
- 9 и меньше — симптом не сложился;
- 10–15 — складывающийся симптом;
- 16 и больше — сложившийся;
- 20 и больше — доминирующий в своей фазе.
По фазам (от 0 до 120 баллов):
- 36 и меньше — фаза не сформировалась;
- 37–60 — фаза в стадии формирования;
- 61 и больше — сформировавшаяся фаза.
Смотрят не только на сумму, но и на то, какие симптомы доминируют: они подсказывают, где именно сосредоточена проблема.
Какие существуют уровни эмоционального выгорания
По методике Бойко уровень определяют по тому, какие фазы сформировались. Если сложилась только фаза напряжения, выгорание только начинается: человек остро переживает нагрузку, но ещё сопротивляется. Сформировавшаяся резистенция означает, что включилась эмоциональная экономия: человек начинает «отключаться» от работы и людей. Сформировавшееся истощение говорит о глубоком выгорании с эмоциональной пустотой и телесными симптомами.
Каковы 4 стадии выгорания
В других моделях стадий больше. Исследователи Джерри Эдельвич и Арчи Бродски описали четыре стадии: энтузиазм, застой, фрустрация и апатия. Популярные схемы иногда добавляют пятую. Общий смысл одинаков: выгорание развивается постепенно, от воодушевления к безразличию.
Каковы 3 признака эмоционального выгорания
Самая известная международная модель принадлежит американскому психологу Кристине Маслач. Она выделяет три признака: эмоциональное истощение, деперсонализацию (цинизм и отстранённость от людей) и снижение ощущения профессиональной эффективности. Похожее описание выгорания как профессионального феномена использует Всемирная организация здравоохранения.
Какой тест используется для диагностики
- опросник Бойко — популярен в России и странах СНГ;
- опросник выгорания Маслач — самый распространённый в мире;
- Ольденбургский и Копенгагенский опросники выгорания — используются в исследованиях.
Попробовать быструю самопроверку можно в нашем тесте на выгорание.
Ограничения методики
- Это самоотчёт: результат зависит от честности и состояния человека в день тестирования.
- Опросник создан для людей, работающих с людьми, и хуже подходит другим профессиям.
- Высокие баллы — повод задуматься, а не диагноз.
- Выгорание легко спутать с депрессией: если подавленность, нарушения сна и потеря интереса распространились на всю жизнь, нужна консультация специалиста.
Что делать, если выгорание «сформировалось»
Пересмотрите нагрузку, поговорите с руководителем о задачах, верните сон, отдых и жизнь вне работы, ищите поддержку. Подробный план восстановления — в статье об эмоциональном выгорании.
Методика Бойко для диагностики эмпатии
У Бойко есть и другой известный опросник — методика диагностики уровня эмпатических способностей. В ней 36 утверждений и шесть шкал: рациональный, эмоциональный и интуитивный каналы эмпатии, установки, проникающая способность и идентификация. Не путайте её с опросником выгорания. О сопереживании подробнее — в статье об эмпатии.
Короткий итог
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания Бойко показывает, сформировались ли фазы напряжения, резистенции и истощения и какие симптомы ведущие. Это полезный ориентир для специалистов помогающих профессий, но не диагноз: при тревожных результатах стоит менять нагрузку и обращаться за поддержкой.
Частые вопросы
Какова методика Бойко для диагностики эмоционального выгорания?
Это опросник из 84 утверждений с ответами «да» или «нет». Он оценивает 12 симптомов, сгруппированных в три фазы: напряжение, резистенцию и истощение.
Как диагностировать эмоциональное выгорание?
С помощью опросников, например методики Бойко или опросника Маслач, и беседы со специалистом, который отличит выгорание от депрессии и других состояний.
Какой тест используется для диагностики уровня эмоционального выгорания?
В России чаще всего методика Бойко, в мире — опросник выгорания Маслач. В исследованиях используют также Ольденбургский и Копенгагенский опросники.
Какие существуют уровни эмоционального выгорания?
По Бойко уровень определяют по сформированности трёх фаз: напряжения, резистенции и истощения. Каждая фаза может не сформироваться, находиться в стадии формирования или сложиться полностью.
Каковы 4 стадии выгорания?
Эдельвич и Бродски описали четыре стадии: энтузиазм, застой, фрустрация и апатия.
Каковы 3 признака эмоционального выгорания?
По модели Кристины Маслач: эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и снижение ощущения профессиональной эффективности.
Сколько вопросов в методике Бойко?
В опроснике 84 утверждения: по семь на каждый из двенадцати симптомов выгорания.
Можно ли пройти методику онлайн?
Да, её версии есть на сайтах психологических тестов. Результат стоит рассматривать как ориентир и при высоких баллах обсудить его с психологом.
Алиса Вершинина · обновлено 2026-10-02